共创 共享 共担
多元化 专业化 国际化 市场化 法制化
大团结 大服务
大发展 大回报
先优化 抢人才 搭平台
创品牌 大家来 共发财
激励高：给员工有竞争力的薪酬激励，员工对工作就会珍惜
标准高：凡事以高目标高要求严格落实，拒绝“差不多”标准
效率高：以最短的时间把事情做对、做好，流程、决策、招采等提效
执行快：马上行动、立即行动、现在就干，以始为终，行动第一
反馈快：快速行动、及时反馈，在督办、检查、会议等建立快速反馈机制
刀子快：管理者的执行力决定企业的执行力，该决断时必须立即决断
态度好：积极主动，尽心尽力去工作，接受任务不打折扣、不讲理由、不谈困难
方法好：好的方法能事半功倍，必须重视科学管理方法的培训和应用
结果好：不论“苦劳”论“功劳”，以结果为导向，拿数据说话
客户不满意就是工作失职
第一时间把事情做对
一言一行皆品质
不放弃每一分钱
不抛弃每一分钱
不能放在台面上讲的事情
就不能做
“我是星河第一服务员”是星河赖以成长的法宝，是星河人核心行为的指引，是星河文化的土壤。
星河坚信：只有不断强化“服务”基因，服务越好，价值越大。
